3月15日,由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦、人民網(wǎng)承辦的“2021年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)在人民網(wǎng)新媒體大廈舉行。在活動(dòng),人民網(wǎng)亦特別推出“315在行動(dòng)2021年計(jì)劃”,開(kāi)通消費(fèi)者“一鍵維權(quán)”平臺(tái)。編程貓作為首批受邀企業(yè)入駐該平臺(tái),也是唯一一家入駐的在線教育企業(yè),首批入駐的還有爾灣科技、趣頭條、霧芯科技等共計(jì)10家企業(yè)。

據(jù)悉,來(lái)自最高人民法院、中央網(wǎng)信辦、工信部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家郵政局等部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),中國(guó)飯店協(xié)會(huì)等行業(yè)組織負(fù)責(zé)人,法律專(zhuān)家和律師,有關(guān)企業(yè)和媒體代表等80余人參加了活動(dòng)。

圖為中消協(xié)和人民網(wǎng)315主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

當(dāng)天,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部主任張德志發(fā)布了2021年首部《“暢通消費(fèi)”消費(fèi)行為及維權(quán)認(rèn)知主題調(diào)查報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示,近七成受訪者的線上消費(fèi)超線下消費(fèi),“企業(yè)售后有保障”已成為消費(fèi)者首要關(guān)切的問(wèn)題“個(gè)人信息被泄露”與“遭遇虛假宣傳”時(shí)消費(fèi)者不滿意的主要原因……強(qiáng)化消費(fèi)安全,促進(jìn)消費(fèi)暢通已擺在關(guān)鍵位置。

活動(dòng)還展示了2020年年度消費(fèi)維權(quán)四大焦點(diǎn)問(wèn)題——餐飲浪費(fèi)、預(yù)付費(fèi)商家跑路、虛假宣傳和個(gè)人信息泄露,由行業(yè)協(xié)會(huì)、資深法務(wù)人士、高校專(zhuān)家與政府部門(mén)的專(zhuān)家進(jìn)行深度點(diǎn)評(píng),呈現(xiàn)了社會(huì)各界在推進(jìn)問(wèn)題解決方面的行動(dòng)和計(jì)劃。其發(fā)起的“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”倡議,鼓勵(lì)堅(jiān)守法律標(biāo)準(zhǔn)底線、樹(shù)理消費(fèi)者為本意識(shí)、踐行綠色發(fā)展理念、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,受到企業(yè)方的積極響應(yīng)。

圖為編程貓COO陳婉青(左三)作為在線教育企業(yè)代表發(fā)表講話

活動(dòng)中,人民網(wǎng)也推出“315在行動(dòng)2021年計(jì)劃”,介紹了“人民網(wǎng)+”客戶端“一鍵維權(quán)”功能,搭建起企業(yè)、相關(guān)部門(mén)與消費(fèi)者高效、有效溝通的橋梁,誠(chéng)邀社會(huì)各界共同參與。首批有爾灣科技、趣頭條、霧芯科技等共計(jì)10家企業(yè)受邀入駐。其中,少兒編程領(lǐng)導(dǎo)品牌編程貓是在線教育企業(yè)的唯一代表,編程貓COO陳婉青也出席會(huì)議并發(fā)表企業(yè)感想。

編程貓COO陳婉青表示,編程貓自創(chuàng)立六年以來(lái),專(zhuān)注自主研發(fā)適合中國(guó)青少兒發(fā)展的國(guó)產(chǎn)編程工具和服務(wù)平臺(tái),作為研發(fā)少兒編程的素質(zhì)教育企業(yè),編程貓以“工具+內(nèi)容+服務(wù)”產(chǎn)品形態(tài)培養(yǎng)孩子邏輯思維、計(jì)算思維和創(chuàng)造性思維。編程貓致力于踐行信息化教育公平,在全國(guó)各線城市普及編程教育,讓更多的孩子從小就能接觸到人工智能時(shí)代的編程語(yǔ)言,與國(guó)際接軌,成為具有國(guó)際視野、創(chuàng)新技術(shù)的人才。

談及維護(hù)消費(fèi)安全,規(guī)避教育消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),陳婉青表示:“人民網(wǎng)推出了“一鍵維權(quán)”平臺(tái)后,可以更好地解決在線教育投訴問(wèn)題,幫助消費(fèi)者合理維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí),我們也要以身作則,以教育為本,做好少兒編程教育公司,做一家真正受人尊重的企業(yè)。我們也希望在線教育行業(yè)能夠規(guī)范化發(fā)展,讓諸多在線教育企業(yè)能夠健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展。“

守護(hù)安全,暢通消費(fèi)。企業(yè)代表不僅關(guān)注消費(fèi)維權(quán)總體趨勢(shì)和焦點(diǎn)問(wèn)題,更注重傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,為消費(fèi)者解決實(shí)際困難。